Visszatérítési Szabályzat

Utolsó frissítés: 2024. november 14.

A BENORAK számára az Ön elégedettsége elsődleges prioritás. Ez a szabályzat leírja az általunk kínált termékek és szolgáltatások visszatérítésének, cseréjének és reklamációjának feltételeit.

1. Visszatérítési határidő

Visszatérítést, cserét vagy reklamációt a vásárlás dátumától számított napon belül igényelhet. Ezen időszak elteltével nem tudjuk feldolgozni kérését.

2. Visszatérítési és reklamációs követelmények

  • A terméknek eredeti állapotban, használatlan és sérülésmentes állapotban kell lennie.
  • Mellékelnie kell a vásárlási bizonylatot vagy számlát.
  • Hibás termékek esetén bizonyítékra lesz szükség, például fényképekre.

3. Visszatérítésre nem jogosult termékek

  • Letölthető digitális termékek.
  • Ajándékkártyák vagy promóciós utalványok.
  • Leértékelt vagy végleges kiárusítás alatti termékek.
  • Személyre szabott termékek.

4. Igénybejelentési eljárás

Igény benyújtásához lépjen kapcsolatba velünk a hello (at) benorak.shop címen, és adja meg a következő információkat:

  • Teljes név és elérhetőségi adatok.
  • Rendelési szám vagy vásárlási bizonylat.
  • A probléma vagy az igény okának világos leírása.
  • Bizonyítékok (pl. fényképek hibás vagy sérült termékek esetén).

5. Szállítási költségek

Az eredeti szállítási költségek nem téríthetők vissza. Visszatérítések esetén az ügyfél felelős a szállítási költségekért, kivéve ha a termék hibás vagy téves volt a megrendelés.

6. Hibás vagy helytelen termékek

Ha hibás vagy helytelen terméket kap, kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba velünk. Megvizsgáljuk ügyét, és ha indokolt, az alábbiakat kínáljuk:

  • Csere termék.
  • Teljes visszatérítés.

7. Változások ebben a szabályzatban

Fenntartjuk a jogot arra, hogy bármikor frissítsük ezt a szabályzatot. Javasoljuk, hogy rendszeresen tekintse át ezt az oldalt az esetleges változások érdekében.

8. Kapcsolat

Ha kérdése vagy kétsége van ezzel a szabályzattal kapcsolatban, kapcsolatba léphet velünk:

  • E-mail cím: hello (at) benorak.shop
  • Telefon: +36 62 539 184
  • Cím: Kossuth Lajos utca 28, 6720 Szeged, Magyarország